Bộ quy tắc ứng xử Steam

CHÍNH SÁCH CỘNG ĐỒNG CHÍNH THỨC CỦA PUBG: Bộ quy tắc ứng xử BATTLEGROUNDS

Ngày hiệu lực Ngày 2 tháng 11 năm 2022

1. Giới thiệu

Bộ quy tắc ứng xử này điều chỉnh hành vi trong trò chơi và một số hành vi ngoài trò chơi nhất định liên quan đến việc người chơi sử dụng PUBG: BATTLEGROUNDS (sau đây gọi là “Trò chơi”) được KRAFTON, Inc. (“KRAFTON”) cung cấp. Mục đích của Bộ quy tắc ứng xử này là để điều chỉnh nhất quán các yêu cầu cần thiết về hành vi người dùng, nhằm ứng phó với các tình huống khác nhau có thể phát sinh trong quá trình cung cấp Trò chơi. Bộ quy tắc ứng xử này bổ sung, và phải đọc kèm với Điều khoản Dịch vụ [link] áp dụng cho Trò chơi. Những vấn đề không được nêu cụ thể trong Bộ quy tắc ứng xử này sẽ được xử lý theo Điều khoản dịch vụ và trong phạm vi pháp luật của khu vực pháp lý có liên quan.

2. Những thay đổi trong Bộ quy tắc ứng xử

KRAFTON bảo lưu quyền thay đổi Bộ quy tắc ứng xử này bất kỳ lúc nào theo quyết định toàn quyền của mình. Nếu KRAFTON quyết định thay đổi Bộ quy tắc ứng xử, KRAFTON sẽ thông báo ngày có hiệu lực, nội dung sửa đổi và lý do sửa đổi trước ngày có hiệu lực ít nhất 7 ngày, thông qua trang chủ KRAFTON (https://www.pubg.com). Nếu những thay đổi mà chúng tôi thực hiện được đánh giá là các vấn đề nghiêm trọng hoặc có thể gây bất lợi cho bạn, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn từ 30 ngày trước khi áp dụng các thay đổi. Nếu người dùng không tuân thủ Bộ quy tắc ứng xử đã sửa đổi sau ngày sửa đổi cuối cùng, KRAFTON không phải chịu trách nhiệm bồi thường bất kỳ tổn thất phát sinh nào do sự thiếu nhận thức của người dùng.

3. Nhiệm vụ và Trách nhiệm của KRAFTON

1) KRAFTON sẽ cố gắng loại trừ các hành vi sai phạm được mô tả trong Bộ quy tắc ứng xử để đảm bảo người dùng có thể tận hưởng trải nghiệm trò chơi.

2) KRAFTON sẽ không hỏi mật khẩu của bạn. 

3) KRAFTON nhận phản hồi về tất cả các loại lỗi kỹ thuật và sai sót thông qua trung tâm hỗ trợ khách hàng chính thức và cộng đồng chính thức của KRAFTON, và KRAFTON cam kết sẽ nhanh chóng xem xét và sửa chữa các lỗi kỹ thuật và sai sót này.

4) KRAFTON sẽ không can thiệp hoặc tham gia vào các hoạt động và tranh chấp giữa những người dùng cuối và/hoặc các hoạt động và tranh chấp liên quan đến Trò chơi của những người dùng cuối.

5) KRAFTON có thể hạn chế một số hoặc tất cả các dịch vụ trò chơi nếu KRAFTON xác định, theo toàn quyền quyết định của Công ty, những tình huống bất thường hoặc ngoài ý muốn cản trở việc trải nghiệm trò chơi.

6) Nếu bạn hoặc một tập thể người dùng thực hiện bất cứ hành động nào gây trở ngại hoặc tạo ra ảnh hưởng xấu đến một dịch vụ bất kỳ do KRAFTON cung cấp, hoặc có các hành động vi phạm Bộ quy tắc ứng xử này, KRAFTON sẽ hạn chế việc sử dụng dịch vụ tương ứng với Bảng Tiêu chí hình phạt dành cho Hành vi Sai phạm được nêu ở dưới đây.

4. Trách nhiệm và Quyền của Người dùng Cuối

1) Bạn có trách nhiệm phải hiểu và tuân thủ Điều khoản Dịch vụ và Bộ quy tắc ứng xử của KRAFTON.

2) Công ty bảo lưu mọi quyền về dữ liệu trong trò chơi (nhân vật, vật phẩm, đơn vị tiền tệ trong trò chơi, v.v.) được bạn tạo ra khi sử dụng dịch vụ trò chơi, và bạn chỉ được cấp giấy phép hạn chế để sử dụng dữ liệu trong trò chơi, nhất quán với Điều khoản dịch vụ.

3) Nếu bạn bị đối xử bất công hoặc bị phát sinh tổn hại khi sử dụng dịch vụ trong trò chơi, bạn có quyền khiếu nại và yêu cầu KRAFTON khắc phục thông qua các phương thức và thủ tục hợp pháp. Nếu bạn bị một khách hàng khác đối xử bất công hoặc gây tổn hại, bạn có quyền thông báo và yêu cầu những người dùng khác tuân thủ Bộ quy tắc ứng xử.

4) Bạn có nghĩa vụ tiếp nhận thông tin đầy đủ từ các thông báo chính thức của KRAFTON, và KRAFTON không phải chịu trách nhiệm bồi thường bất kỳ tổn thất phát sinh nào do sự thiếu nhận thức của người dùng về các thông báo này.

5) Bạn không được phép tạo ra bất kỳ lợi nhuận nào bằng cách sử dụng dịch vụ trò chơi khi chưa nhận được sự phê duyệt trước từ KRAFTON.

6) Bạn không được sử dụng những thông tin có được thông qua Trò chơi như sao chép, nhân bản, sửa đổi, dịch thuật, xuất bản hoặc cung cấp thông tin này cho người khác khi chưa nhận được sự phê duyệt trước từ KRAFTON.

7) Bạn có thể phải tự chịu trách nhiệm về hành vi phát tán thông tin sai lệch, những thông tin không được KRAFTON công bố chính thức dưới bất kỳ hình thức nào, có khả năng khiến những người dùng cuối khác nhầm lẫn.

8) Bạn nên thông báo cho KRAFTON về bất kỳ điểm bất thường nào (chẳng hạn như lỗi kỹ thuật, lỗi hệ thống, chương trình bất hợp pháp, v.v.) của dịch vụ trò chơi và không được phép khai thác và/hoặc lan truyền thông tin đó cho người dùng khác. Nếu bạn phát hiện ra lỗ hổng bất kỳ, không thông báo cho KRAFTON và đưa thông tin cho người khác, bạn có thể bị hạn chế đối với việc sử dụng các dịch vụ trò chơi vì đây được xem là hành vi sai phạm có chủ ý, theo Bộ quy tắc ứng xử này.

9) Bạn có thể đặt câu hỏi, gửi đề xuất và yêu cầu liên quan đến dịch vụ trò chơi bằng các kênh sau.

– Trung tâm hỗ trợ khách hàng: support.pubg.com

– Theo nguyên tắc chung, chúng tôi sẽ nhanh chóng hồi đáp các câu hỏi, đề xuất, yêu cầu, phản hồi được bạn gửi qua Trung tâm khách hàng. Tuy nhiên, thời gian hồi đáp có thể bị kéo dài nếu chúng tôi nhận được quá nhiều câu hỏi, đề xuất, yêu cầu và phản hồi.

5. Chính sách về Hành vi Sai phạm

Để cung cấp trải nghiệm trò chơi công bằng và tốt đẹp cho tất cả người dùng, KRAFTON đã xác định các chính sách mà tất cả người dùng cần phải tuân thủ khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Tất cả người dùng chơi trò chơi phải tuân thủ các quy tắc sau.

1) Không sử dụng các Chương trình hoặc Thiết bị phần cứng Trái phép

Nếu bạn sử dụng trái phép các chương trình hoặc thiết bị phần cứng không được KRAFTON cho phép để cổ vũ hành vi chơi trò chơi không công bằng khi sử dụng thiết bị chuột cụ thể hoặc các thiết bị phần cứng khác (gọi chung là “Thiết bị hoặc Phần mềm trái phép”), bạn có thể bị phạt nặng, chẳng hạn như cấm chơi trò chơi vĩnh viễn và hạn chế sử dụng Dịch vụ trên với các thiết bị phần cứng của bạn. Nếu bạn phát triển, quảng cáo, kinh doanh hoặc phân phối các chương trình hoặc phần cứng trái phép, KRAFTON có thể sẽ thực hiện các hành động mang tính pháp lý đối với bạn, có thể yêu cầu cơ quan tư pháp hỗ trợ, có thể tiến hành điều tra theo các luật liên quan cũng như áp dụng hình phạt trong trò chơi.

2) Không sửa đổi Ứng dụng Máy khách, Máy chủ hoặc Dữ liệu trò chơi 

Các thay đổi trái phép đối với ứng dụng máy khách Trò chơi (sửa đổi tệp tin “ini”, v.v.), máy chủ, hoặc dữ liệu (chẳng hạn như các gói dữ liệu) của trò chơi là các hành động can thiệp vào dịch vụ trò chơi và vi phạm luật bản quyền. Bạn không được tham gia vào những hành động này. 

3) Không khai thác lỗ hổng trong trò chơi (Lỗi kỹ thuật và các tình huống bất thường)

Người dùng khai thác sai sót và lỗi kỹ thuật xuất hiện trong khi chơi trò chơi sẽ phải chịu các hình phạt nghiêm trọng và chúng tôi bảo lưu quyền thực hiện các biện pháp đối với những người sử dụng các lợi thế không công bằng thông qua các thủ tục chính thức, tiền tệ trong trò chơi và các vật phẩm thu được từ những lợi thế này sẽ bị xóa.

4) Không sử dụng biệt danh không phù hợp

Những biệt danh xúc phạm hoặc những biệt danh có thể gây ảnh hưởng tiêu cực bị xem là vi phạm Bộ quy tắc ứng xử này và những hành động thích đáng có thể được thực thi đối với những người dùng vi phạm.

• Biệt danh khiêu dâm hoặc thô tục;
• Biệt danh được tạo ra nhằm mục đích mạo danh KRAFTON hoặc nhân viên của công ty;
• Biệt danh mang tính chất phân biệt đối xử;
• Biệt danh có thể vi phạm nhãn hiệu hoặc bản quyền của bên thứ ba;
• Biệt danh nhạy cảm hoặc xúc phạm vì bất kỳ lý do nào khác không được đề cập ở trên;

Ngoài ra, nếu bạn thay đổi một vài chữ cái của một biệt danh không phù hợp hoặc cố gắng khôn khéo tạo biệt danh không phù hợp bằng cách phối hợp các ký tự khác vào trước và sau các chữ cái, biệt danh của bạn sẽ bị thay đổi ngay lập tức mà không cần thông qua sự đồng ý của bạn và hành vi này sẽ phải chịu các biện pháp trừng phạt.

5) Không sử dụng ngôn từ không phù hợp

① Không sử dụng các ngôn từ không phù hợp như từ ngữ xúc phạm hoặc các lời lẽ lăng mạ.

Bất kỳ hành vi nào được chúng tôi xác định là xúc phạm người dùng khác hoặc có khả năng tạo ra nhận thức tiêu cực sẽ bị xem là hành vi vi phạm Bộ quy tắc ứng xử và sẽ bị phạt. Ngoài ra, những người chơi không tôn trọng phẩm giá của nhân viên dịch vụ khách hàng hoặc có liên quan đến các hành vi lạm dụng như ngôn ngữ bạo lực, chửi thề, xúc phạm hoặc quấy rối tình dục gây tổn thương về mặt tinh thần có thể sẽ bị giới hạn trong dịch vụ khách hàng.

• Sử dụng từ ngữ xúc phạm hoặc từ lóng khó chịu, v.v.
• Biểu hiện hoặc có hành vi quấy rối tình dục, chẳng hạn như văng tục hoặc mô tả tình dục
• Coi thường, chế giễu hoặc chỉ trích các khu vực, tôn giáo, chủng tộc cụ thể hoặc người tàn tật, v.v.
• Biểu hiện hoặc hành vi đe dọa hoặc cố tình gây sợ hãi 
• Gây khó chịu hoặc ác cảm cho người dùng bằng cách sử dụng các cách diễn đạt hoặc giao tiếp theo cách bị cấm theo các điều khoản và điều kiện sử dụng khác

② Không chiếm đóng cửa sổ trò chuyện.

Bất kỳ hành vi nào được chúng tôi xác định là đang gây ảnh hưởng xấu đến việc sử dụng tính năng trò chuyện, dưới hình thức đăng quá nhiều nội dung trong cửa sổ trò chuyện hoặc đăng một nội dung lặp đi lặp lại trong cửa sổ trò chuyện sẽ bị giới hạn sử dụng hệ thống này.

6) Tìm cách tham gia vào các giao dịch tiền mặt

Việc tìm cách tham gia vào các giao dịch tiền mặt sẽ bị áp đặt các hình phạt cấm. Các hành vi này đề cập đến các hành vi đã được xác định là có mục đích thực hiện các giao dịch bằng tiền mặt hoặc bằng hiện vật thông qua biệt danh hoặc tên chế độ trò chơi tùy chỉnh, tìm cách giao dịch tài khoản hoặc giao dịch tài khoản quảng cáo, các giao dịch bằng tiền mặt hoặc hiện vật thông qua biệt danh, và các giao dịch bằng tiền mặt hoặc hiện vật sử dụng các phương pháp hoặc hành động tiềm ẩn tính chất đầu cơ đã được xác định là có mục đích thực hiện các hành động vi phạm tương tự.

7) Không quảng bá hoặc quảng cáo

Tất cả các hành vi được chúng tôi xác định là quảng bá hoặc quảng cáo những nội dung bất kỳ không liên quan đến trò chơi hoặc KRAFTON sẽ bị phạt. Quy tắc này bao gồm bất kỳ hành vi nào được chúng tôi xác định là hành vi sử dụng dịch vụ trò chơi nhằm mục đích quảng cáo hoặc một mục đích khác với mục đích ban đầu của dịch vụ trò chơi, chẳng hạn như sử dụng dịch vụ trò chơi vì lợi nhuận, để bán hàng, quảng cáo hoặc khuyến mãi.

8) Không giết đồng đội 

Cấm các hành động giết đồng đội vì gây cản trở lối chơi bình thường của cả đội và hình phạt sẽ được áp dụng nếu hành động giết đồng đội được xác định là cố ý và lặp lại nhiều lần.

9) Không tạo phe phái (Bằng cách lập đội với các mục đích ngoài Chế độ trò chơi đã chọn)

Cố ý tạo phe phái giữa các người chơi hoặc các đội khác theo các phương thức không được bao hàm trong Trò chơi trong tất cả các chế độ chơi được xem là hành vi không được chấp nhận và sẽ bị áp dụng hình phạt. Trong trường hợp bạn nhận được lợi thế bằng cách tạo đội với một người dùng liên tục hay cố ý sử dụng một chương trình hoặc thiết bị phần cứng trái phép, bạn có thể bị áp dụng các biện pháp hình phạt, vì bạn được xem là thành viên của một nhóm bất thường.

10) Không lén theo dõi người chơi khác từ trận này sang trận khác

Hình phạt sẽ được áp dụng nếu bạn cố gắng lén theo dõi những người chơi khác để can thiệp vào lối chơi bình thường.

11) Không phát tán thông tin cá nhân

Hình phạt sẽ được áp dụng nếu bạn phát tán thông tin nhận dạng cá nhân của người khác (ví dụ: tiết lộ thông tin cá nhân của người khác cho bên thứ ba hoặc công bố thông tin công khai), được xem là hành động vi phạm quyền riêng tư.

12) Không thao túng kết quả trận đấu

Chúng tôi áp dụng hình phạt nặng đối với những người thao túng kết quả của trò chơi theo cách không công bằng, bằng cách sử dụng các lợi thế không công bằng trong việc trao đổi tiền, hàng hóa và/hoặc dịch vụ, điều khiển các tài khoản khác ngoài tài khoản của chính họ. Chúng tôi sẽ thu hồi tất cả các vật phẩm đã nhận được trong trò chơi từ những người chơi bị phát hiện.

13) Không đánh cắp tài khoản của người dùng khác

Người dùng không được cố hoặc giành quyền truy cập vào tài khoản của người dùng khác. Nếu chúng tôi phát hiện người dùng có những hoạt động như vậy, người dùng có thể bị cấm và/hoặc bị hạn chế quyền truy cập vào thông tin và tài khoản của chính mình.

14) Không AFK (Rời khỏi bàn phím hoặc không hoạt động)

Hình phạt sẽ được áp dụng đối với những người chơi thực hiện AFK trong trận đấu. AFK có thể khiến đồng đội của bạn gặp bất lợi hoặc ngầm phá hoại trải nghiệm trò chơi của người dùng. Những người chơi thực hiện AFK liên tục để kiếm điểm hoặc tiến trình hay phần thưởng liên quan đến các tài khoản khác sẽ phải nhận hình phạt bị xóa toàn bộ tiến trình và vật phẩm của tài khoản.

15) Không giao dịch/bán tài khoản

Áp dụng các biện pháp đối với hành vi truy cập vào các tài khoản không thuộc quyền sở hữu của bạn và các giao dịch hoặc hoạt động bán tài khoản hoặc dữ liệu trò chơi của tài khoản đó mà không có sự chấp thuận bằng văn bản của công ty.

16) Không gây rối các hoạt động kinh doanh

Người dùng phát tán thông tin sai lệch, lạm dụng nền tảng dịch vụ khách hàng, mạo danh nhân viên, tạo và lan truyền tin đồn hoặc thực hiện bất kỳ hành vi nào khác gây xáo trộn hoạt động kinh doanh bình thường của công ty có thể bị cấm chơi trò chơi vĩnh viễn tùy theo mức độ nghiêm trọng của hành vi sai phạm.

17) Không chơi trò chơi theo cách bất thường 

Nếu phát hiện ra kiểu chơi bất thường bất kỳ, vốn không thể thực hiện được trong trò chơi của chúng tôi, thì chúng tôi sẽ phạt tài khoản đã thực hiện những kiểu chơi đó để có thể tạo ra một môi trường chơi công bằng. 

18) Các hành vi sai phạm không xác định khác 

Bất kỳ hành động nào không được định nghĩa trong Bộ quy tắc ứng xử này nhưng gây ra những tác động tiêu cực đến việc cung cấp dịch vụ của KRAFTON hoặc ảnh hưởng tiêu cực đến những người chơi khác đều có thể bị cảnh cáo và trừng phạt thông qua quá trình đánh giá kỹ lưỡng các trường hợp.

6. Tiêu chí hình phạt dành cho Hành vi Sai phạm

1) Tiêu chí hình phạt sau được sử dụng để bảo vệ trải nghiệm vui vẻ của khách hàng khi chơi trò chơi.

2) Nếu không tuân thủ Bộ quy tắc ứng xử này, bạn có thể bị hạn chế sử dụng dịch vụ mà không cần thông báo trước theo Tiêu chí hình phạt dành cho Hành vi Sai phạm

3) Nếu vi phạm của bạn vượt quá giới hạn được liệt kê trong bảng bên dưới, chúng tôi sẽ áp dụng hình thức cấm vĩnh viễn.

4) Nếu bạn vi phạm bất kỳ tiêu chí nào được liệt kê trong bảng bên dưới và ID của bạn nằm trong chế độ xếp hạng, ID của bạn sẽ bị xóa tạm thời hoặc vĩnh viễn khỏi bảng xếp hạng.

Bảng Tiêu chí hình phạt dành cho Hành vi Sai phạm

5) Khai thác lỗi và các tình huống bất thường được định nghĩa là một hành động liên quan đến việc thu được tiền tệ trong trò chơi và các vật phẩm ảo bằng cách khai thác lỗi và các tình huống bất thường trong hệ thống.

6) Nói chung, công ty xem Thời hạn phạt tối đa được quy định trong bảng “Tiêu chí hình phạt dành cho Hành vi Sai phạm” là tiêu chuẩn của hình phạt nghiêm khắc nhất đối với từng hành động tương ứng; tuy nhiên, tùy theo mức độ nghiêm trọng của hành vi sai phạm mà hình phạt đưa ra có thể nặng hơn hoặc nhẹ hơn, ở mức tối đa và bao gồm cả các việc tiến hành thực hiện các hành động pháp lý đối với người chơi.

7) Công ty có thể hạn chế người dùng chơi trò chơi nếu phát hiện ra hành vi sai phạm từ một thiết bị phần cứng cụ thể, nhằm đảm bảo một môi trường trò chơi công bằng.

8) Tất cả tiền trong trò chơi, vật phẩm và dữ liệu liên quan đến nhân vật đều có thể bị xóa nếu quá trình thu thập những nội dung này có liên quan đến hành vi sai phạm; và tùy thuộc vào mức độ nghiêm trọng của hành vi đó, chúng tôi không chỉ xóa các nội dung chứa những dữ liệu nhân vật đó, mà còn xóa toàn bộ dữ liệu nhân vật của người dùng.

7. Chính sách dành cho Chế độ trò chơi tùy chỉnh

Công ty cung cấp một chế độ chơi tùy chỉnh, nơi bạn có thể thiết lập số lượng thành viên trong đội, thời tiết, giới hạn chiến lợi phẩm và nhiều tùy chọn trò chơi khác. Thông qua chế độ này, chỉ một số lượng người giới hạn mới có thể được KRAFTON ủy quyền trong việc tạo chế độ trò chơi tùy chỉnh, nhằm cung cấp các dịch vụ trò chơi khác nhau, chẳng hạn như tổ chức sự kiện và/hoặc mục đích tiếp thị

8. Chính sách khôi phục

Chúng tôi không thể khôi phục bất kỳ tổn thất nào phát sinh do không tuân thủ Bộ quy tắc ứng xử này, các thông báo trong trò chơi, thông báo trên trang chủ, chính sách, hệ thống trò chơi, v.v.

9. Chính sách Thưởng/Mã quà tặng (“Mã”)

1) KRAFTON có thể cung cấp Mã cho phép khách hàng quy đổi và sử dụng miễn phí các giao diện, bao gồm giao diện quần áo, giao diện vũ khí và các nội dung trong trò chơi khác (Gọi chung là “Nội dung”), hoặc các Nội dung trả phí thông qua các công ty liên kết được KRAFTON chấp thuận hoặc được KRAFTON phát hành trực tiếp. “Mã miễn phí” nghĩa là KRAFTON cấp cho khách hàng các Mã mà không thu phí, được sử dụng cho các mục đích quảng cáo và tiếp thị. Nếu khách hàng nhận được Mã sau khi tham gia một sự kiện và/hoặc một giải đấu, chúng tôi vẫn xem những Mã này là Mã miễn phí.

2) KRAFTON có thể cung cấp Mã cho phép khách hàng quy đổi và sử dụng miễn phí các giao diện, bao gồm giao diện quần áo, giao diện vũ khí và các nội dung trong trò chơi khác hoặc các Nội dung trả phí.

3) Khách hàng có thể nhận Nội dung sau khi quy đổi Mã từ tài khoản cá nhân của chính mình. Nghiêm cấm bán và chuyển nhượng các Mã này trong bất kỳ trường hợp nào.

4) Chỉ có thể sử dụng một Mã duy nhất một lần và sau khi khách hàng sử dụng/quy đổi Mã của mình, khách hàng không thể sử dụng lại, trả lại hoặc được hoàn tiền lại Mã.

5) Ngày hết hạn của Mã miễn phí là sau 3 tháng kể từ ngày phát hành và khách hàng không thể quy đổi Mã nếu Mã đã hết hạn.

6) Ngày hết hạn của Mã trả phí là sau 5 năm kể từ ngày phát hành và khách hàng không thể quy đổi Mã nếu Mã đã hết hạn. Tuy nhiên, nếu Mã hết hạn trong vòng 5 năm kể từ ngày phát hành, khách hàng có thể yêu cầu KRAFTON gia hạn hiệu lực của Mã lên tối đa 5 năm tính từ ngày phát hành. Khách hàng không thể gia hạn ngày hết hạn của Mã miễn phí trong bất kỳ trường hợp nào.

7) KRAFTON sẽ không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại bất kỳ phát sinh với khách hàng hoặc với bên thứ ba nếu những bên này lấy được Mã thông qua các giao dịch bán hàng cá nhân hoặc, giao dịch trao đổi và ở thời điểm cuối ngày hết hạn.

8) Mã được mua thông qua một công ty liên kết được chấp thuận phải tuân theo các điều khoản và điều kiện do công ty liên kết đặt ra và mọi vấn đề liên quan đến Mã (bao gồm thắc mắc của khách hàng, yêu cầu hoàn lại tiền, v.v.) sẽ được công ty liên kết nơi thực hiện giao dịch mua xử lý.

10. Chính sách hoạt động của G-COIN Cash

G-COIN Cash (sau đây gọi là “G-COIN”) là một loại tiền tệ trong trò chơi, được sử dụng để mua các vật phẩm do công ty cung cấp. Khi bạn mua G-COIN, bạn đang mua giấy phép sử dụng G-COIN để mua hàng trong trò chơi. G-COIN không có giá trị tiền tệ và bạn không sở hữu G-COIN. Bạn không thể chuyển G-COIN cho người dùng khác và bạn không thể đổi G-COIN để lấy bất kỳ tiền tệ thực tế hoặc tiền giấy nào.

1) “G-COIN Trả Phí” là G-COIN được mua bằng tiền trong thế giới thực hoặc G-COIN nằm trong sản phẩm gói vật phẩm. Người dùng có thể hủy giao dịch mua của mình theo Đoạn 7 của Điều này.

2) “G-COIN Thưởng” là G-COIN nhận được sau khi hoàn thành nhiệm vụ từ một sự kiện hoặc royal pass trong trò chơi, không mua được bằng tiền của thế giới thực. Không thể hoàn lại và không thể hủy bỏ G-COIN Thưởng.

3) Tính năng nạp tiền G-COIN được cung cấp thông qua dịch vụ thanh toán do các nhà cung cấp nền tảng bên thứ ba vận hành. Người dùng có thể nạp G-COIN theo đơn vị do công ty quy định.

4) Người dùng có thể mua các vật phẩm trong trò chơi bằng số lượng G-COIN đang sở hữu và giá của vật phẩm sẽ được trừ vào tài khoản G-COIN ngay sau khi mua.

5) “G-COIN trả phí” có hiệu lực trong 5 năm tính từ ngày mua.

6) Về nguyên tắc, “G-COIN Thưởng” có hiệu lực trong vòng 3 tháng tính từ ngày mua, nhưng thời hạn này có thể thay đổi theo quyết định của công ty.

7) Chính sách hoàn tiền trong Điều khoản dịch vụ sẽ được áp dụng khi hủy giao dịch được thực hiện bằng G-COIN trả phí. Không thể hủy các giao dịch được thực hiện bằng G-COIN thưởng. Trong trường hợp mua sản phẩm bằng G-COIN trả phí hoặc thưởng, nếu chưa sử dụng sản phẩm, người dùng có thể hủy giao dịch mua trong vòng 14 ngày. Tuy nhiên, nếu thuộc một trong các điều kiện sau thì người dùng có thể bị giới hạn về việc hủy giao dịch

① Nếu tài khoản của người dùng bị cấm do vi phạm luật hiện hành cũng như Điều khoản và Điều kiện của công ty, chẳng hạn như Điều khoản Dịch vụ và Bộ quy tắc ứng xử với các hành vi bất hợp pháp gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến trò chơi

② Nếu Điều khoản và Điều kiện của công ty, chẳng hạn như Điều khoản Dịch vụ hoặc Bộ quy tắc ứng xử hoặc một điều kiện mua hàng hiện hành nêu rõ rằng giao dịch đó là khoản thanh toán không thể hoàn lại.

③ Nếu G-COIN được trao làm phần thưởng cho việc tham gia một sự kiện hoặc là phần thưởng của một sự kiện

8) Nếu người dùng giả mạo, làm sai lệch, đánh cắp, lấy hoặc sử dụng G-COIN bất hợp pháp, người dùng đó sẽ bị phạt.

9) Trước khi mua hàng trong trò chơi, Công ty có quyền hiển thị giá ước tính của nội dung trả phí bằng tiền địa phương của bạn. Mức giá ước tính này có thể thay đổi so với mức giá thực tế mà bạn phải trả do sự biến động của tỷ giá hối đoái.

Bộ quy tắc ứng xử này đã được dịch sang các ngôn ngữ khác nhằm tạo sự thuận tiện cho người chơi. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa phiên bản Tiếng Anh và các phiên bản ngôn ngữ khác, phiên bản Tiếng Anh sẽ được ưu tiên áp dụng. Tuy nhiên, Bộ quy tắc ứng xử Tiếng Hàn sẽ được ưu tiên áp dụng cho người chơi ở Hàn Quốc.