Thư nhà phát triển: Hoạt động chống gian lận của PUBG trong năm 2021
Thư nhà phát triển: Hoạt động chống gian lận của PUBG trong năm 2021
* PUBG: BATTLEGROUNDS chuyển sang CHƠI MIỄN PHÍ (Free to Play)
* Các sự kiện đăng ký trước nhận skin chào đón CHƠI MIỄN PHÍ
Xin chào những kẻ sinh tồn!
Bây giờ thì chắc chắn là bạn đã nghe tin, PUBG: BATTLEGROUNDS sẽ phát hành miễn phí từ ngày 12/01/2022! Mặc dù đây chắc chắn là một thời khắc đầy phấn khích, nhưng chúng tôi biết giai đoạn chuyển đổi như thế này thường nảy sinh những câu hỏi quan trọng. Cụ thể là chúng tôi sẽ xử lý người chơi gian lận như thế nào trong một game chơi miễn phí?
Chống gian lận luôn là ưu tiên đặc biệt quan trọng của chúng tôi, nhưng với phiên bản CHƠI MIỄN PHÍ sắp sửa ra mắt, nhu cầu về một hệ thống chống gian lận hiệu quả trở nên quan trọng hơn bao giờ hết, vì các tài khoản bị cấm có thể được thay thế một cách dễ dàng và không có giới hạn.
Để đạt được mục tiêu đó, chúng tôi đã âm thầm, nhưng vô cùng quyết liệt, chuẩn bị một số biện pháp đối phó để chống lại các chương trình gian lận. Có nghĩa là, chống gian lận luôn là một cuộc chiến không bao giờ kết thúc và không ai có thể loại trừ hoàn toàn các hành vi gian lận trong các trò chơi trực tuyến mang tính cạnh tranh.
Trong Thư của nhà phát triển này, chúng tôi sẽ nói kỹ và nói thêm về những gì chúng tôi đã xây dựng trong năm 2021, tình hình hoạt động chống gian lận của chúng tôi hiện nay, và những gì chúng tôi sẽ tiến hành trong tương lai.
Những điều chúng tôi đã thực hiện vào năm 2021
Chúng tôi chia nhỏ các nỗ lực trong năm 2021 thành bốn mục để có thể thảo luận sâu hơn:
- Các cải tiến về Giải pháp Chống gian lận
- Các cải tiến về Cấm bằng phần cứng
- Các lỗ hổng bảo mật trên Bản game trên máy khách
- Các điểm tăng cường chống lạm dụng trong trò chơi
Các cải tiến về Giải pháp Chống gian lận: Zakynthos
Zakynthos là giải pháp chống gian lận độc quyền của chúng tôi, đã được triển khai vào tháng 1 năm 2021 như một cách thức đẩy nhanh tiến trình chống gian lận. Nếu như trước kia chúng tôi phải dựa vào các giải pháp bên ngoài với hiệu suất chậm hơn, thời gian tiết kiệm được nhờ Zakynthos đã giúp chúng tôi loại bỏ thêm 28% người chơi gian lận so với năm trước.
Trước khi nói về tương lai của Zakynthos và các chương trình chống gian lận, hãy dành một chút thời gian để tìm hiểu cách thức xử lý các chương trình gian lận của chúng tôi. Khi phát hiện ra một chương trình gian lận mới, chúng tôi bảo mật và dịch ngược mã chương trình đó phân tích sâu và đầy đủ về cách thức hoạt động của chương trình, cũng như cách chương trình đó vượt qua được lớp bảo mật của chúng tôi. Khi các thử nghiệm giúp chúng tôi nghĩ ra một biện pháp đối phó, chúng tôi phát triển những logic phát hiện được thành các giải pháp chống gian lận của mình. Sau đó, các bài kiểm tra độ ổn định và nhiều bước khác giúp đảm bảo những cập nhật này không ảnh hưởng đến tính toàn vẹn tổng thể của game.
Bất chấp tất cả những nỗ lực kể trên, những kẻ phát triển công cụ gian lận vẫn ngoan cố và học cách vượt qua các giải pháp chống gian lận của chúng tôi sau một thời gian, nghĩa là chúng tôi luôn cần phải nỗ lực điều chỉnh và cải thiện các giải pháp của mình để không bị tụt lại. Dưới đây là một vài thông tin về dự định mà chúng tôi sẽ triển khai vào năm 2022:
- Tự động phân tích phần mềm gian lận dựa trên các kỹ thuật máy học
- Theo dõi các trận đấu Xếp hạng 24 giờ đối với các thứ hạng cao
- Triển khai trình điều khiển cấp độ nhân hệ điều hành (kernel driver)
- Ngăn chặn tình trạng giả mạo máy chủ
- Các cải tiến về Hệ thống cấm bằng phần cứng
Cải tiến về Cấm bằng phần cứng: Loại bỏ người chơi gian lận
Thu thập thông tin phần cứng của người chơi gian lận và đưa ra các lệnh cấm phần cứng là hành động đã được chúng tôi áp dụng từ lâu. Mặc dù phương thức này khá hiệu quả, nhưng mọi phần mềm đều có điểm yếu và một số người chơi gian lận nhẫn nại vẫn có thể tìm cách để phá vỡ các lệnh cấm như vậy trên phần cứng của họ.
Ngoài ra, cuộc đấu không có hồi kết giữa công tác ban hành lệnh cấm một cách nhanh chóng và dứt khoát, đồng thời tránh các lệnh cấm nhầm người mà một hoạt động quy mô như thế này chắc chắn sẽ vấp phải.
Để giúp giải quyết những vấn đề này, chúng tôi đã phát triển một công nghệ cấm phần cứng mới, sử dụng các thuật toán đặc biệt đã được chúng tôi triển khai trong Zakynthos. Kết quả là việc nâng cấp này đã giúp giảm gần 30% các chỉ số theo dõi người chơi gặp phải và báo cáo người chơi gian lận giảm. Công nghệ cấm phần cứng mới cũng ngăn những người chơi bị phạt né tránh lệnh cấm, từ đó giúp chúng tôi giữ vững lợi thế về các chỉ số chống gian lận.
Các lỗ hổng bảo mật trên Bản game trên máy khách
Vào năm 2021, chúng tôi cũng tập trung vào việc đối phó với các mánh khóe gian lận đã lợi dụng các lỗ hổng bảo mật trong bản game trên máy khách.
Đầu tiên, để đối phó với các hành vi hack tốc độ và xe hơi bay, chúng tôi đã thực hiện các thay đổi để giúp máy chủ kiểm tra chéo tốc độ và thời gian di chuyển của nhân vật và phương tiện. Tuy nhiên, nói về các khía cạnh trải nghiệm chơi trong đó khả năng phản hồi là một yếu tố then chốt thì việc máy chủ kiểm tra chéo có thể khiến nhân vật và điều khiển phương tiện của tất cả mọi người chuyển động chậm chạp hơn.
Do đó, chúng tôi đã phân tích cách chơi của những người chơi gian lận và chúng tôi có thể áp dụng kiểm tra chéo ở phía máy chủ và các cơ chế phòng vệ khác để lựa chọn những tài khoản để kiểm tra. Kết quả là, số lượng người chơi sử dụng các chương trình gian lận liên quan đến chuyển động của nhân vật và phương tiện đã giảm với tỷ lệ đáng kinh ngạc 99,97%!
Tiếp theo, chúng tôi đã nghiên cứu các phương pháp chống lại các mánh khóe gian lận cho phép người chơi đạt được các điểm số tiêu diệt mạng (kill) từ những khoảng cách vô lý hoặc tự động đưa tâm ngắm vào đối thủ (hay hầu hết mọi người gọi chúng là Aimbots). Vì những loại gian lận này đặc biệt làm người chơi nản lòng, không muốn chơi tiếp, do đó chúng tôi đã phối hợp chặt chẽ với các nhóm phát triển nội dung để bổ sung thêm nhiều cơ chế xác thực và cơ chế bảo vệ khác nhau liên quan đến bắn vũ khí, đồng thời tăng cường cho Zakynthos, để ngăn người chơi gian lận can thiệp vào bản game trên máy khách.
Các điểm tăng cường chống lạm dụng trong trò chơi
Vì ngày càng có nhiều tài khoản bị cấm do chúng tôi ngày càng tăng cường nỗ lực phòng chống gian lận, người chơi gian lận dần chuyển sang hướng tới việc chiếm đoạt các tài khoản thay thế. Vì nhu cầu về các tài khoản Xếp hạng có sẵn tăng lên, các trường hợp tài khoản sở hữu XP Thông thạo sinh tồn theo những cách bất thường cũng dần trở nên phổ biến hơn.
Ngoài ra, trong các bảng Xếp hạng bậc cao, chúng tôi cũng nhận thấy có sự gia tăng không thích hợp về số lượng người chơi lập đội với kẻ gian lận nhằm đạt được lợi thế không công bằng để lấy được RP (Điểm Xếp hạng).
Công cuộc chống lại các chương trình gian lận có vai trò rất quan trọng, nhưng chúng tôi cảm thấy việc thực thi hình phạt vớ các trường hợp lạm dụng này cũng quan trọng không kém nhằm tạo môi trường chơi công bằng. Bằng cách triển khai các kỹ thuật máy học và phân tích các trường hợp lạm dụng, chúng tôi đã giảm gấp đôi số lượng những người chơi bị phạt vì tham gia vào hành vi độc hại.
Nhờ vào nỗ lực đó, số lượng người chơi đạt XP Thông thạo sinh tồn bằng những cách bất thường đã giảm khoảng 30% và số lượng người chơi sở hữu RP theo cách sai trái ở bảng Xếp hạng bậc cao đã giảm khoảng 50%. Khi những cải tiến được áp dụng và người chơi biết rằng mình không còn có thể thoát khỏi các biện pháp chống gian lận của chúng tôi, những con số này sẽ tiếp tục giảm.
Tình trạng chống gian lận hiện tại
Đội ngũ chống gian lận của chúng tôi tham khảo các chỉ số khác nhau để đánh giá tình trạng chống gian lận tổng thể của game. Trước tiên, chúng tôi xem xét có bao nhiêu tài khoản bị nghi ngờ gian lận trong số lượng người chơi hàng tháng, vì số liệu này cung cấp cảm nhận trực quan về tình hình chống gian lận tổng thể của chúng tôi.
Bằng cách thực hiện các mục tiêu chống gian lận được đề ra trong năm nay, tỷ lệ tài khoản bị nghi ngờ gian lận đã giảm khoảng 45% so với đầu năm 2021 và tình hình đang tiếp tục được cải thiện. Công việc vá các lỗ hổng bảo mật của bản game trên máy khách giúp giảm liên tục điểm kill trung bình ở mỗi phiên đối với những người chơi gian lận, một dấu hiệu rõ ràng cho thấy tác động của những người chơi gian lận đối với dịch vụ của chúng tôi đang giảm dần.
Ngay cả khi so sánh số lệnh cấm vĩnh viễn với năm ngoái, chỉ số này cũng giảm khoảng 47%. Qua số liệu, chúng tôi thấy tỷ lệ người chơi bị nghi ngờ có những hành vi gian lận trên lưu lượng truy cập hàng tháng đã giảm và đang duy trì ở mức tương tự, có thể xem đây là một dấu hiệu cho thấy số lượng người dùng chương trình gian lận cũng đã giảm xuống đáng kể.
Phân tích chống gian lận trong Tuần chơi miễn phí
Trước đây, chúng tôi đã tổ chức hai sự kiện trong Tuần chơi miễn phí – một sự kiện vào năm 2020 và một sự kiện vào năm 2021. Mặc dù đó là cách tiếp thị tuyệt vời cho game, các sự kiện cuối tuần đó cũng cung cấp cho chúng tôi thông tin giá trị về khả năng chống gian lận của mình trong môi trường Chơi miễn phí.
Trong sự kiện Tuần chơi miễn phí vào tháng 6/2020 của chúng tôi, tỷ lệ người chơi nằm trong diện nghi ngờ gian lận đã tăng vọt, đặc biệt là khi nhìn vào số liệu của các Trận đấu thông thường. Tuy nhiên, trong sự kiện Tuần chơi miễn phí tháng 8/2021, tỷ lệ người chơi bị nghi ngờ gian lận đã tăng đột biến ngay sau khi sự kiện bắt đầu, nhưng cuối cùng đã được thu hẹp và được xử lý, theo những chỉ số mà chúng tôi có trước sự kiện, ghi dấu một chiến thắng đầy hứa hẹn khác cho Zakytnthos.
Báo cáo người chơi gian lận trong Trận đấu xếp hạng
Khi các báo cáo từ những người chơi ở các cấp bậc cao hơn cho thấy càng ngày họ càng gặp phải nhiều trường hợp gian lận hơn, đội ngũ của chúng tôi đã nghiên cứu dữ liệu tỷ lệ báo cáo cho từng dải Điểm xếp hạng. Biểu đồ dưới đây cho thấy tỷ lệ báo cáo đầu năm nay tương đối cao, nhưng đã giảm dần khi chúng tôi tăng cường các giải pháp chống gian lận trong những tháng qua. Chúng tôi thấy không phải tỷ lệ nào cũng được cải thiện đáng kể, nhưng đó là một khởi đầu đầy hứa hẹn và chúng tôi đang có kế hoạch tăng cường thêm các giải pháp chống gian lận.
Các kế hoạch sắp tới đối với Đội ngũ chống gian lận
Chúng tôi đã nói về những hành động đã được tiến hành cho đến thời điểm này, hãy cùng chờ đợi xem những hành động đã được lên kế hoạch từ các đội ngũ của chúng tôi trong giai đoạn chơi miễn phí và nhiều bất ngờ khác.
Chúng tôi vẫn sẽ liên tục chuẩn bị các biên pháp tăng cường chống gian lận mới và cải tiến. Xin chia sẻ thêm một chút là chúng tôi đang tích cực xem xét công tác cải thiện tình trạng vượt qua hệ thống xác thực SMS của những người chơi gian lận, cũng như tình trạng xâm nhập vào tài khoản của những người chơi vô tội.
Chúng tôi đã nhận được rất nhiều đề xuất từ tất cả các bạn về các cách thức giảm bớt tình trạng gian lận trong chế độ chơi xếp hạng, bao gồm cả việc tăng cấp độ tham gia vào Thông thạo sinh tồn cho các Trận đấu Xếp hạng. Tất nhiên chúng tôi đã xem xét đề xuất này, nhưng vẫn thận trọng với những rủi ro có thể tạo ra một môi trường chơi khó cho người mới bắt đầu, cũng như những người chơi hiện tại đang cố gắng đạt đến cấp độ tham gia vào Trận đấu Xếp hạng, đặc biệt là trong Chế độ Chơi miễn phí và tiềm năng của trò chơi đối với một lượng lớn người chơi mới. Tất nhiên, chúng tôi sẽ lưu ý đến vấn đề này và các đề xuất khác trong công cuộc tìm kiếm giải pháp tối ưu nhất.
Gian lận không phải là vấn đề khó chịu duy nhất mà người chơi gặp phải trong game. Thư rác và quảng cáo của những phần mềm gian lận này cũng là một vấn đề. Các hoạt động quảng bá phần mềm gian lận trong trò chơi đang được theo dõi liên tục và tình hình đang dần được cải thiện, nhưng chúng tôi sẽ tiếp tục nỗ lực tăng cường chống lại các chương trình quảng bá bất hợp pháp hiện tại. Chúng tôi cũng sẽ tiếp tục tích cực thực thi các hành động pháp lý chống lại những cá nhân đang phát triển, cung cấp và bán phần mềm gian lận.
Người chơi trên các nền tảng Console cũng sẽ thấy các giải pháp chống gian lận trở nên mạnh mẽ hơn. Chúng tôi đã thực hiện các biện pháp chống lại sự cố giật lag vào đầu tháng 12 và đang tiếp tục nghiên cứu và phát triển các giải pháp đối với việc sử dụng phụ kiện điều khiển trái phép của những người chơi gian lận gây ảnh hưởng tiêu cực đến việc chơi game trên nền tảng Console.
Ngoài ra, chúng tôi cũng đang tiếp tục nghiên cứu các giải pháp để đối phó với các phần mềm gian lận khác thường đã được báo cáo như ESP (hiển thị vị trí của kẻ thù) và “Aimbot”.
Dù chúng tôi rất muốn chia sẻ thêm nhiều thông tin chuyên sâu hơn với tất cả các bạn, nhưng các nhà phát triển gian lận luôn theo dõi mọi động thái của chúng tôi và sử dụng từng thông tin một của chúng tôi để tạo ra phần mềm gian lận mạnh hơn và luôn đi trước các giải pháp của chúng tôi. Do đó, chúng tôi đã cố gắng hết sức để chia sẻ nhiều thông tin liên quan và đầy hứa hẹn nhất có thể, đồng thời giữ những phần còn lại trong bí ẩn.
Chúng tôi biết các bạn rất quan tâm đến các nỗ lực phòng chống gian lận của chúng tôi, cũng như các bạn luôn kỳ vọng chúng tôi có thể duy trì một tiêu chuẩn cao hơn do tính cạnh tranh tuyệt đối trong game như BATTLEGROUNDS. Chúng tôi có thể vẫn sẽ giữ thái độ thận trọng khi chia sẻ các chủ đề về chống gian lận, nhưng chúng tôi sẽ luôn tìm cách để thông báo tiến độ thường xuyên hơn với các bạn. Tuy không thể hứa trước, nhưng một ngày nào đó chúng tôi sẽ trở lại với nhiều tin tức hơn, sau khi đạt được những thành tích chống gian lận đáng chú ý.
Cuộc chiến với những kẻ gian lận vẫn sẽ tiếp diễn khi PUBG: BATTLEGROUNDS bước vào thế giới chơi miễn phí, nhưng chúng tôi quyết tâm và làm tất cả những gì có thể để đảm bảo các bạn không chỉ nghe mà còn cảm nhận được hiệu quả của các giải pháp chống gian lận của chúng tôi.
Cảm ơn các bạn.
Hẹn gặp lại các bạn trong Battlegrounds.
Đội ngũ phụ trách tính năng Chống gian lận trong PUBG
