FAIR.PUBG: การปรับปรุงระบบรายงานการกระทำผิด
FAIR.PUBG: การปรับปรุงระบบรายงานการกระทำผิด
ในวันนี้เราขอพูดถึงปัญหาที่ผู้เล่นหลายๆ คนอาจจะมองว่าไม่ใช่เรื่องใหญ่นัก แต่ก็เป็นเรื่องที่ทำให้ผู้เล่นหลายคนอึดอัดอยู่บ้าง ในการเล่นเกมนั้นผู้เล่นอาจจะต้องพบกับสิ่งที่อาจะสร้างความรำคาญอยู่หลายรูปแบบ และแน่นอนว่าการไปเจอกับคนโกงก็เป็นหนึ่งในสิ่งที่รำคาญอยู่ไม่น้อยเลย ในการเล่นเกมนั้นทักษะฝีมือควรจะเป็นตัวบ่งชี้ความสามารถของผู้เล่นได้ดีที่สุด แต่การโกงกลับทำในสิ่งที่ส่งผลตรงกันข้ามไป พวกเราทีมงาน PUBG: BATTLEGROUNDS เข้าใจดีว่าผู้เล่นต้องประสบกับปัญหาอันเนื่องมาจากการโกงภายในเกม ทำให้พวกเราพยายามที่จะทำให้มีการเล่นที่เท่าเทียม สุจริตอยู่อย่างต่อเนื่อง และถึงแม้ว่าจะมีอีกหลายสิ่งที่เราสามารถปรับปรุงเพิ่มเติมได้ ในครั้งนี้จะเป็นการพูดคุยภายใต้ชื่อเรื่อง FAIR.PUBG เป็นครั้งแรก และเราอยากจะขอแจ้งให้ทุกคนทราบถึงการปรับเปลี่ยนเกี่ยวกับระบบรายงานการะทำผิด
การรายงานจากผู้เล่นถือเป็นช่องทางสำคัญช่องทางหนึ่งในส่วนของการระบุ และการหยุดยั้งคนโกง ซึ่งแน่นอนว่าพวกคนโกงเองก็เข้าใจถึงเรื่องนี้ด้วยเช่นกัน และพยายามที่จะหลีกเลี่ยง หรือพยายามลดโอกาสที่ตัวเองจะถูกรายงาน ตัวอย่างเช่น การที่คนโกงพยายามหลีกเลี่ยงการถูกรายงาน โดยการตั้งใจที่จะไม่ฆ่าคู่ต่อสู้ หรือพยายามหลีกเลี่ยงการได้อันดับ 1 ในการเล่นเป็นต้น
และนั่นคือสาเหตุที่ผู้เล่นหลายๆ คนได้ร้องขอให้มีการปรับปรุงระบบที่จะทำให้พวกเขาสามารถทำการรายงานผู้เล่นที่กระทำผิดได้กว้างขึ้น โดยไม่ได้จำกัดการรายงานไว้กับ “ผู้ที่ลงมือฆ่าผู้เล่นอื่น” หรือ “ผู้เล่นที่ถูกจับได้จากการตามสังเกตุการณ์” เท่านั้น โดยในเดือนมกราคม 2023 เราได้ทำการเปลี่ยนแปลงให้สามารถทำการรายงานผู้เล่นที่มีส่วนช่วยเหลือทำให้ผู้เล่นอื่นล้มได้ด้วย และในตอนนั้นก็มีผู้ที่แสดงความกังวลว่าอาจจะทำให้มีการรายงานที่ไม่ถูกต้องเพิ่มขึ้นตามมา แต่เราก็ได้ทำการป้องกันปัญหานั้นด้วยการจำแนกการรายงานไปตามพฤติกรรมผ่านโปรแกรมการเรียนรู้ด้วยตัวเอง (หรือที่ถูกเรียกว่า Machine Learning) ที่ช่วยความแม่นยำ และเพิ่มโอกาสในการตรวจจับและลงโทษผู้กระทำผิด
การเปลี่ยนแปลงในครั้งนั้นถือเป็นก้าวแรกในการปรับปรุงระบบการรายงานของเรา และเราอยากแจ้งให้ทราบถึงแผนการในอนาคตของให้พวกคุณได้ทราบล่วงหน้า ตามดังที่ได้กล่าวไปข้างต้นว่าการรายงานของผู้เล่นนั้นเป็นเครื่องมือสำคัญต่อการค้นหา และการตอบโต้ผู้เล่นที่น่าสงสัย แต่เนื่องจากเราใช้ระบบรายงานในปัจจุบันมาแล้วกว่า 5 ปี ตั้งแต่การเปิดตัวอย่างเป็นทางการของ PUBG: BATTLEGROUNDS (เมื่อเดือนธันวาคม 2017) ดังนั้นจึงมีหลายส่วนที่ไม่เข้าการเล่นเกมในปัจจุบัน ทำให้เรามีแผนที่จะค่อยๆ ปรับปรุงระบบเหล่านี้ต่อไปเรื่อยๆ ในอนาคต โดยแผนการในอนาคตของเรามีดังนี้
หมวดหมู่การรายงาน
หมวดหมู่การรายงาน
ก่อนอื่นเลย เรามีแผนที่จะจัดระเบียบ/ปรับหมวดหมู่การรายงานในปัจจุบัน เพื่อให้เราสามารถตรวจสอบ และดำเนินการกับการรายงานคนโกงของผู้เล่นได้อย่างแม่นยำยิ่งขึ้น ยกตัวอย่างเช่น หากมีคนที่กระทำสิ่งใดซ้ำๆ กันในเกม อาจจะหมายความว่าพวกเขากำลังพยายามใช้ระบบในเกมไปในทางที่ผิดเพื่อเก็บรับแต้มประสบการณ์เพิ่ม แต่ระบบรายงานในปัจจุบันไม่มีหมวดหมู่ที่เหมาะสมในการรายงานพฤติกรรมดังกล่าว นอกจากนี้เรายังต้องมีหมวดหมู่การรายงานผู้เล่นที่ทำการโฆษณา/โปรโมชั่นผ่านช่องทางแชทเสียง ฯลฯ หรือถึงกับผู้เล่นที่อยู่ในทีมเดียวกับคนโกงด้วย
การจัดประเภทและการปรับปรุงหมวดหมู่รายงานสำหรับการใช้งานซอฟต์แวร์ผิดกฎหมาย
การจัดประเภท และการปรับปรุงหมวดหมู่รายงานสำหรับการใช้งานซอฟต์แวร์ที่ไม่ได้รับอณุญาต
ระบบรายงานปัจจุบันมีสี่หัวข้อ (“เป้าของผู้เล่นเล็งเป้าหมายโดยอัตโนมัติ” “ผู้เล่นโจมตีโดยไม่มีแนวสายตาของเป้าหมาย” “ความเร็วในการเคลื่อนไหวของผู้เล่นสูงอย่างผิดปกติ” “ไม่มีการดีดตัวของอาวุธของผู้เล่น”) แต่สิ่งที่เกิดขึ้น 2 ข้อต่อไปนี้ทำให้ไม่สามารถเข้าใจถึงความหมายของการรายงานบางส่วนได้
- หมวดหมู่การรายงานในปัจจุบันไม่สามารถชี้ถึงถึงการทำงานของซอฟต์แวร์ผิดกฎหมายในปัจจุบันได้ในบางกรณี ตัวอย่างเช่น ‘การติดตาม หรือรู้ตำแหน่งของผู้เล่นที่ยังไม่ควรจะรู้ตำแหน่งได้’ จะเป็นคำอธิบายที่เหมาะกว่า ‘ผู้เล่นโจมตีโดยไม่มีแนวสายตาของเป้าหมาย’ ในการรายงานวิธีการทำผิดของซอฟต์แวร์ที่ไม่ได้รับอณุญาต
- ประมาณ 89% ของรายงานจากผู้เล่น นั้นมีการเลือกหัวข้อการกระทำผิด 3 หัวข้อขึ้นไป ทำให้มันเป็นเรื่องยากที่จะระบุว่ามีการกระทำผิดแบบใดอย่างเจาะจงได้ถูกต้อง นอกจากนี้เรายังพิจารณาถึงความเป็นไปได้ในการที่จะสนับสนุนให้ผู้เล่นเลือกสาเหตุที่เหมาะสมที่สุดหนึ่งข้อ แทนที่จะเลือกหลายๆ ข้อ หรือการปรับให้ผู้เล่นสามารถอธิบายสถานการณ์โดยอย่างละเอียด
ทั้งหมดนี้คือการปรับปรุงหลักๆ ที่เราวางแผนเอาไว้ แต่เราก็ให้ความสำคัญกับเสียงตอบรับ และความคิดเห็นจากผู้เล่นด้วยเช่นกัน พวกเราทีมงาน PUBG: BATTLEGROUNDS จะฟังความคิดเห็นของผู้เล่นอยู่เสมอ เพื่อนำไปใช้ในการพัฒนาระบบต่อไป
แล้วเรายังอยากจะบอกให้พวกคุณได้รู้ด้วยว่ารายงานที่พวกคุณส่งเข้ามาในปัจจุบันก็ยังเป็นข้อมูลที่มีประโยชน์ และมีความสำคัญกับเรา ดังนั้นโปรดใช้งานระบบรายงานการกระทำผิดต่อไปอย่างต่อเนื่อง เราขอขอบคุณสำหรับความคิดเห็น และขอบคุณทุกคนที่ให้ความสนใจ แม้จะมีช่องโหว่อยู่บ้าง แต่เราสัญญาณว่าเราจะพยายามอย่างเต็มที่ เพื่อที่จะสร้างบรรยากาศในการเล่นที่สนุก และปลอดภัยในอนาคต
นี่คือการพูดคุยภายใต้หัวข้อ FAIR.PUBG ครั้งแรกของเรา หัวข้อนี้เป็นการนำเสนอความเปลี่ยนแปลงของระบบการรายงาน และแผนการในอนาคตของเราแบบสั้นๆ ของพวกเราทีม PUBG: BATTLEGROUNDS จะพยายามสื่อสารกับพวกคุณบ่อยขึ้น และรับฟังความคิดเห็นเกี่ยวกับการจัดการคนโกงต่อไป แล้วเราจะกลับมาใหม่พร้อมกับอัปเดต FAIR.PUBG ในครั้งหน้า!
ทีมงาน PUBG: BATTLEGROUNDS
